Сервис

Техника Masalta, поставляемая на наши склады, имеет высокий уровень сохранности и низкий уровень производственного брака. Надежность техники Masalta подтверждено собственными цифрами нашего сервисного центра - за все время активных продаж процент производственного брака составил всего 0,2 %! Наша техника прекрасно заводится и работает в любых условиях, даже в настоящие русские морозы

• Мы работаем максимально оперативно: заказ будет обработан уже через 2 часа после поступления заявки. Мы ценим ваше время и ваши деньги.
• Ваш товар будет отгружен не позднее, чем через 2 дня с момента поступления заказа. Мы оптимизировали логистику для снижения ваших затрат.
• Мы всегда обеспечим вас запасными частями для гарантийного и постгарантийного ремонта. Вы сможете получить дополнительную прибыль на постгарантийном обслуживании.
• Мы оперативно предоставим заключение по гарантийным и негарантийным случаям на основании дефектного акта и фотографиям неисправных деталей, за исключением скрытых дефектов. Вы сможете быстро решить все проблемы с клиентом.
• Если случай будет признан гарантийным, мы в течение 2-х дней обеспечим вам отправку запчастей для выполнения ремонта. Клиент будет доволен вашей оперативностью.
• Мы предоставим оперативную и качественную консультацию специалистов сервиса в течение двух часов. В общении с вашими клиентами вы всегда будете на высоте.

Оборудование отгружается клиенту со склада в городе Ярославле, Санкт-Петербурге или Москве. Перед отгрузкой покупателям оборудование проверяется, поэтому вы сможете сразу же им пользоваться. Все оборудование снабжается подробной инструкцией по сборке.

У нас на складах всегда в наличии большое количество запасных частей для нашего оборудования, которые будут отправлены вам по запросу. Инженеры сервисного центра, при необходимости, могут вам помочь или проконсультируют вас по телефону.

Список официальных сервисных центров